Терминалы для электронной очереди

В банках, центрах мобильных операторов, крупных нотариальных конторах и других учреждениях, где необходимо обслужить большое число посетителей, успешно вводятся электронные очереди. Эта удобная система организации ожидания становится все более популярной. С использованием такой системы посетителям достаточно взять талон и дождаться своей очереди, находясь в любой точке зоны ожидания.

Электронная очередь

Регистрируясь через сенсорный киоск, посетитель учреждения получает распечатанный талон с номером своей очереди. Все номера высвечиваются на специальном табло, информация с которого дублируется на пульте операторов. При нажатии кнопки окончания приема, номер окошка свободного оператора появляется на табло напротив номера следующего посетителя.

Преимущества электронной очереди:

• оптимальная организация ожидания;
• быстрая проходимость очереди;
• возможность удаленной записи (в некоторых учреждениях);
• возможность отслеживания интенсивности потока посетителей в течение дня;
• оптимальное распределение времени работы сотрудников;
• возможность отслеживания качества работы сотрудников.

Многие электронные очереди включают в себя возможность оценки посетителем качества обслуживания непосредственно во время приема или сразу после него. Обычно это происходит с помощью аппарата с кнопками, на которых нарисованы два вида смайликов. Эта несложная операция помогает компании со своей стороны составить более полное представление о работе сотрудника.

В поликлиниках и некоторых других учреждениях существует возможность записи к специалисту прямо из дома. Благодаря электронной очереди, посетитель заранее записывается на прием через интернет, а в требуемое время приходит в учреждение и распечатывает талон со своей записью через терминал. Это позволяет значительно сэкономить время ожидания и сократить количество поездок.

Благодаря электронным очередям, некоторые компании вывешивают в интернете или зоне ожидания график загруженности операторов в течение дня, предлагая посетителям заранее выбрать удобное для себя время приема. Это помогает перераспределить поток посетителей и свести ожидание своей очереди к минимуму.

Электронный кассир

Электронные кассиры постепенно распространяются в банковских учреждениях, приходя на замену традиционным кассам. Электронный кассир – это терминал, обладающий всеми функциями обычного кассира. Его использование значительно повышает скорость облуживания клиентов и снижает затраты на персонал и инкассацию. Связь аппарата с главным компьютером позволяет ему обслуживать посетителей в порядке электронной очереди.

Благодаря простоте использования, электронный кассир обладает большей пропускной способностью, чем обычные кассы. Этот аппарат принимает оплату любым удобным для клиента способом: как банковской картой, так и наличными. Электронные кассиры также выдают сдачу монетами или купюрами, в зависимости от требуемой суммы.

Кроме того, электронный кассир самостоятельно проверяет все купюры на подлинность, делая это быстрее, чем сотрудник банка. Наличие электронного кассира позволяет исключить возможность ошибки при пересчете наличных даже при увеличенном потоке посетителей. Прочные корпуса аппаратов надежно защищены от взлома, а чувствительные детекторы исключают возможность приема поддельных купюр.

Сенсорный киоск

Сенсорный киоск позволяет быстро и удобно зарегистрироваться в электронной очереди. Киоск занимает мало места и позволяет оперативно обслужить посетителей. Выбрав с помощью киоска необходимую услугу, клиент получает распечатанный талон с номером своей очереди. Удобный сенсорный экран позволяет найти любую из предлагаемых услуг, потратив на это всего несколько секунд.

Сенсорные киоски можно настроить для работы в любых учреждениях. В киосках можно установить информацию о любых необходимых услугах в зависимости от функций компании. Надежность работы сенсорных киосков сохраняется даже при повышенной загруженности.

Компания «Лотокиоск» осуществит сборку и установку любых электронных кассиров и сенсорных киосков для электронных очередей. Мы располагаем как новыми, так и б/у киосками и комплектующими. Наша компания дает гарантию до 1 года на всю продукцию.